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avec de nouvelles stratégies
utilisant l'omnicanal

La Stratégie Omnicanal

Offrir une expérience omnicanal à une marque, ce n’est pas seulement être à la mode. Très concrètement, c’est se voir la possibilité d’augmenter de 12 %* son résultat opérationnel. Le domaine digital fait désormais partie intégrante de la vie des consommateurs, ce qui implique de repenser le parcours client. Tout est redéfini dans la manière d'aborder le prospect. C'est également une opportunité formidable d’augmenter la productivité et de baisser les coûts des entreprises qui sauront la saisir. Le savoir-faire du Groupe ELAN réside dans l’optimisation de l’ensemble des échanges entre une marque et ses consommateurs. Nous utilisons et exploitons tous les canaux disponibles pour accroître votre taux de transformation.

Nos Accompagnements

Utiliser les canaux répondants aux besoins de votre marque

Stratégie omnicanal digitale
Exploiter les différents réseaux sociaux pour atteindre votre cible

Alors que l'époque de la transformation digitale est à son apogée, les outils pour faciliter l’achat, la communication ou encore l’accès à l’information sont de plus en plus présents, utiles, efficaces et performants. La numérisation des offres, des canaux de communication et d’interaction avec les clients sont de plus en plus courants et indispensables pour une bonne stratégie. L’enjeu est de répondre à une demande client par tous les canaux possibles que ce soit par téléphone, mail, chat, réseaux sociaux ou une application mobile.

Stratégie omnicanal commerciale
Mettre à profit toutes les possibilités de contact pour mieux viser votre cible

D'un poitn de vue commercial, cela consiste à mobiliser plusieurs canaux en même temps dans la relation avec les prospects. Le but de cette stratégie est d’avoir un parcours continu en passant d’un canal à un autre. Proposer aux clients une expérience omnicanal, c'est favoriser l'accès à votre marque et une liaison d'un canal à un autre. De ce fait, le Groupe ELAN exploite tous les canaux disponibles pour une meilleure optimisation de la stratégie.

Notre méthodologie

Associer la stratégie omnicanal à vos besoins et votre cible

- Analyser vos objectis
- Adapter les besoins aux canaux disponibles
- Développer l'acquisition client
- Élargir le réseau professionnel
- Créer une base de données
- Rechercher des prospects, des clients ou des partenaires
- Utiliser tous les canaux disponibles

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Des clients retenus pour une entreprise adoptant la stratégie omnicanal

Nos Outils

Ils nous ont fait confiance