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Nous sommes ce que nous répétons chaque jour. L’excellence n’est alors plus un acte mais une habitude.

ARISTOTE

Recruter, former, manager, organiser, gérer, contrôler, payer, licencier …
Combien dépensez-vous chaque année pour maintenir le développement de votre société ?
Pour avoir un aperçu, additionnez vos charges fixes, sociales, fiscales et vos charges de fonctionnement.
Vous vous rendrez très rapidement compte que l’externalisation sera sûrement une solution plus efficace et plus économique pour le développement de votre société.
service

LA RELATION CLIENT

Toutes les entreprises fonctionnent en majorité grâce à l’acquisition et à la fidélisation des clients. Les clients sont à l’origine de notre succès, mais peuvent être aussi la cause de notre échec. Plus je vais générer de clients, plus je vais augmenter mes charges, c’est une proportionnalité indiscutable. Leur satisfaction a beaucoup évolué ces dernières années et mieux vaut très vite se mettre à la page. Il faut être à leur écoute, les comprendre, les considérer, les rendre unique, leur apporter des solutions modernes de communication et d’échange. Tout cela devient de plus en plus coûteux au fil des années d’activité de votre entreprise, en proportion du nombre de clients acquis. Découvrez l’ensemble de nos services qui vous permettront d’améliorer votre relation client, de maîtriser vos coûts et de fidéliser vos clients sur le long terme.

SERVICES DE LA RELATION CLIENT

80% des appels entrants sont souvent répétitifs.

Questions, besoin d’informations, modifications.
Formez-nous et nous le traiterons à votre place.
En Savoir Plus

Réception et traitement des appels

Que savez-vous de vos clients ?

Pas de nouvelles, bonnes nouvelles ?

Et si nous allions chercher la réponse.

En Savoir Plus

Enquête de satisfaction

Le téléphone n’arrête pas de sonner

et cela vous empêche d’être efficace ?

Laissez-nous gérer votre agenda.

En Savoir Plus

Gestion des prises de rendez-vous

Votre secrétaire est débordé

et vous ne savez pas quoi faire?

Laissez nous vous aider dans quelques tâches.
En Savoir Plus

Secrétariat et gestion administrative

Site en ligne ou prises de commandes par mail,

Invitation aux événements,

Laissez-nous finaliser tout cela pour vous.
En Savoir Plus

Confirmation de commande/ présence

Fermeture exceptionnelle, absence temporaire,

trop d’appels intempestifs.

Laissez nous vous aider.
En Savoir Plus

Permanence téléphonique et prise de messages

Hôtel, restaurant, fast food,

Vos commandes sont prises par téléphone ?

Nous nous en occupons avec plaisir.
En Savoir Plus

Réservation et prise de commande

Stratégie Commerciale

La stratégie commerciale a pour objectif de générer du chiffre d’affaires et cela peut se faire sous deux façons :
– Chercher et acquérir de nouveaux clients sous forme de prospections, de partenariats, de campagnes publicitaires et de présences aux événements.
– Élaborer des propositions à vos clients ou anciens clients sous forme de renouvellement, de promotion et de vente additionnelle.
Les deux méthodes peuvent être redoutablement efficaces et peuvent booster de manière conséquente votre chiffre d’affaires si vous mettez en place la bonne stratégie. Découvrez nos services en matière de stratégie commerciale.
marketing

SERVICES DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE

Nous prospectons pour vous votre marché d’activité afin de vous apporter des rendez vous commerciaux ou bien vous apporter des prospects qualifiés.

Prise de rendez vous fiches prospects qualifiés

Si vous disposez d’un fichier client et que vous souhaitez augmenter vos ventes en proposant des services ou produits complémentaires à vos clients, nos équipes de ventes vont s’en charger.

Vente additionnelle

Vous disposez d’une clientèle à haute importance que vous souhaitez récompenser ? Nous mettons en place pour vous une véritable offre afin de mieux les fidéliser.

Offre client privilège

Vous souhaitez réengager vos clients ou bien relancer certains clients en suspens ? Confiez-nous cette responsabilité.

Renouvellement de contrat  d’abonnement

Client résilié, client en litige, prospect non engagé. Nous pouvons mener une véritable stratégie de reconquête de ce fichier non exploité.

Relance client résilié ou ancien prospect

Vous organisez un événement et manquez de ressources pour inviter et/ou confirmer les présences ? Nos équipes sont là pour vous.

Invitation à un évènement/ conférence/ présentation

PERFORMANCE WEB

70 % de la population consacre 1h37 par jour à la navigation WEB,
40% d’entre elle consacre plus de 7h par jour.

Source Médiamétrie, l’année internet en 2018.

secretariat
Nous appelons performance Web tout ce qui concerne votre entreprise dans le monde du digital et des nouvelles technologies. INTERNET est une chance à saisir et représente un formidable levier de croissance pour toutes les entreprises. Cela permet d’accroître la notoriété de votre entreprise, d’augmenter votre chiffre d’affaires, d’améliorer votre communication, de réduire vos coûts de traitement, de garder un contact permanent avec vos clients et de montrer que vous êtes une entreprise moderne à l’écoute des tendances et du marché. L’importance que vous donnerez à votre performance WEB sera déterminante pour l’avenir de votre entreprise.

SERVICES DE LA PERFORMANCE WEB

Le site internet est aujourd’hui indispensable pour développer votre activité. Laissez nous vous créer un site nouvelle génération afin de promouvoir au mieux votre image de marque.

Sites Internet

Vous faire connaitre et être bien référencer sur les moteurs de recherche est un véritable enjeu d’avenir pour votre développement. Confiez-nous votre communication.

Référencement et Réseaux sociaux

Vous disposez de produits ou services que vous souhaitez vendre directement en ligne ? Nous mettons pour vous une véritable stratégie de vente en ligne.

Vente sur le web

Flyers, affiches, brochures, vidéos promotionnelles. Mettons en place ensemble une campagne publicitaire efficace afin de promouvoir vos produits ou services.

Campagne publicitaire

Carte de visite, plaquette commerciale, fiche-produit, porte-document, brochure, catalogue de produit et service.
Nous réalisons pour vous l’ensemble de vos supports

Création de support

Quelle stratégie adopte vos concurrents? Quels sont leurs innovations et leurs projets ?Comment évolue votre marché ?Quel doit être votre positionnement? Il est temps de répondre à l’ensemble de ces questions

Veille du marché/ analyse des statistiques

Les personnes n’aiment pas le changement et l’innovation. Elles ne l’acceptent que lorsque l’autre option est le désastre

ELON MUSK